Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Titular: [PENDIENTE: razón social / nombre completo]
NIF: [PENDIENTE]
Domicilio: [PENDIENTE: dirección fiscal]
Email de contacto: mediadores@actaonlinemasc.com

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos los siguientes datos, según cómo interactúes con la web:

Formulario de solicitud de mediación: nombre, apellidos, teléfono, email, dirección y descripción del conflicto del solicitante, y nombre/razón social, apellidos (si procede), email y dirección del requerido. Se usan para gestionar tu solicitud de mediación y preparar la sesión.
Cuenta de cliente: si te das de alta, tratamos tu email, contraseña (almacenada cifrada por nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano), nombre, apellidos y teléfono, así como el número de mediaciones contratadas y consumidas asociadas a tu cuenta. Se usan para identificarte, mostrarte el estado de tus mediaciones y gestionar el servicio contratado.
Mensajes desde tu área de cliente: el contenido de los mensajes que nos envíes desde tu cuenta, para poder responderte.
Pago online (cuando esté activo): los datos de pago se gestionan directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe, incluyendo Bizum); nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Sesión de mediación: se realiza por videollamada a través de Google Meet, sujeta también a la política de privacidad de Google.

3. Legitimación

Tratamos tus datos por tu consentimiento al rellenar el formulario o crear una cuenta (art. 6.1.a RGPD), por la ejecución del contrato de mediación que solicitas (art. 6.1.b RGPD) y, en el caso de la confidencialidad propia del proceso de mediación, por cumplimiento de una obligación legal derivada de la normativa de mediación (Ley 1/2025 y normativa concordante).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

Supabase (base de datos y autenticación de la cuenta de cliente). [PENDIENTE: confirmar región/ubicación de los datos del proyecto Supabase y, si procede, las cláusulas contractuales tipo aplicables por transferencia fuera del EEE].
Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta y Bizum), cuando el pago online esté activo.
Google (videollamadas por Google Meet).
n8n / infraestructura de automatización de Kronorix (aviso interno de nuevos mensajes/solicitudes por email y Telegram al equipo de mediación).
Proveedor de hosting de la web. [PENDIENTE: confirmar proveedor de hosting definitivo].

No cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o exista una relación de servicio con nosotros, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles (incluida la documentación derivada del proceso de mediación). Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento.

6. Tus derechos

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a mediadores@actaonlinemasc.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

7. Seguridad

Tu contraseña se almacena cifrada y nunca es accesible por nosotros en texto plano. El acceso a tus datos (perfil, contador de mediaciones y mensajes) está restringido mediante reglas de seguridad a nivel de base de datos, de forma que solo tú puedes consultar tu propia información desde tu cuenta. Las comunicaciones con la web viajan cifradas (HTTPS).

8. Menores de edad

Este servicio no está dirigido a menores de edad. Para solicitar una mediación o crear una cuenta debes ser mayor de 18 años.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio (por ejemplo, al activar el pago online). Publicaremos aquí la fecha de la última actualización.